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化解矛盾

　　“这件事能尘埃落定，都是大家的功劳，感谢你们出面帮我协调此事。”居民王女士对参与河东西街社区“小圆桌”议事会人员表示感谢。

　　事情发生在同一栋公寓。邻居赵女士的宠物狗溜进王女士家中，将其9岁孩子腿部咬伤。事发后，赵女士表示让王女士自行带孩子接种狂犬疫苗，其根据接种单进行赔偿。王女士带孩子接种疫苗时，出于安全考虑，选择了高价位疫苗。没想到，赵女士态度急转，认为王女士没必要接种高价位疫苗，只愿赔付低价位款项。双方因此产生纠纷。

　　为快速化解纠纷，促进邻里和睦，河东西街社区把“小圆桌”议事会召开在公寓内，组织社区网格长、辖区民警、心理咨询师、法律顾问共同调解。会议现场，片区民警表示，一方因个人疏忽导致另一方发生意外的，理应承担相应责任；心理咨询师从情理角度出发，要求双方换位思考，用同理心体会对方的感受。最终，在多方力量调解下，双方达成和解，赵女士愿意进行全部赔付，并向王女士及其孩子表达歉意。

　　据了解，“小圆桌”议事会最初便是从河东西街社区推广开来的。在此次调解邻里纠纷中，“小圆桌”议事会又起到了积极作用。

　　“‘小圆桌’议事会，凝聚各方力量，搭建议事平台，及时将矛盾隐患消灭在萌芽状态，切实做到了防范在先、发现在早、处置在小。”该社区党支部书记、主任蔡世萍说。

解民所求

　　8月29日，工信局家属院“院长”陈慧忠代表广大居民来到广场社区，希望社区协调解决该家属院物管会和老年活动中心场地问题。

　　9月3日，广场社区包片领导曹晓、社区党支部书记张静燕，组织该家属院物管会人员、网格长、网格员、居民代表，在该家属院门房召开“小圆桌”议事会。

　　会议中，大家商讨场地位置，规划建设面积，最终决定在5日内建设55平方米活动用房，供物管会和老年活动室合用。

　　9月4日开始动工，9月9日圆满竣工。其间，社区及物管会成员协调解决室内设施、活动器材，以及制定物管会各项制度等。

　　一场会议，5天施工，让居民看到了社区的工作效率，也让老年人感受到了活动室带来的获得感和幸福感。

　　民生无小事，枝叶总关情。不仅在广场社区，眼下，东城街道各社区通过召开“小圆桌”议事会，让居民有话说、有事议，解决了居民最关心、最直接、最现实的民生实事。如：为居民安装健身器材、搭建电动自行车车棚、解决下水道堵塞、处理家属院锅炉归属等民生问题。

　　在文明城市创建过程中，各社区也组织居民代表、各级相关部门，通过召开类似“小圆桌”议事会，共同分析研判、协商解决辖区环境卫生问题。如：拆除违建、清理乱堆乱放杂物、更换老化管道、归整私拉乱扯的电线等。

　　“‘小圆桌’议事会，以平等、对话的形式为居民提事、议事提供平台，让居民切身感受到事情有人管、利益有人护。”曹晓说。

共谋良策

　　8月初的一天，学府嘉园小区居民张女士，因电动自行车车棚收费问题与管理员产生口角，在小区物业寻求无果后来到社区寻求说法。张女士认为，电动自行车车棚每月管理费为15元，充电费用另算，双重收费不太合理。

　　听取张女士诉求后，河东东街社区组织学府嘉园小区物业、业委会成员，以及社区支部党员、网格员、车棚管理员等，在小区物业办公室召开“小圆桌”议事会，一同协商解决车库管理问题。

　　会上，社区工作人员运用《物业管理条例》等法律法规，希望小区物业积极采用新技术、新方法，依靠科技设备提高管理和服务水平。其次，劝说车棚管理员与张女士心平气和地沟通、化解矛盾。最后，大家一起商讨车棚管理问题，并最终达成一致：在车棚安装监控和门禁系统，不再配备管理人员，实现业主自主存放、不收取管理费用、有偿充电、丢失自负模式，避免居民与管理员、物业之间产生纠纷。

　　“‘小圆桌’议事会上，人人都可提问题、提建议，社区将这些进行梳理归纳，就能总结出‘一箩筐’社区治理的好办法。”该社区党支部副书记谭敏哲说。

　　一张桌子、几张板凳，拉近了党和政府与人民群众之间的距离。“小圆桌”议事会，让党员干部走出会议室、走进群众中，让居民心声得到传递，使民生问题得到解决。

// 东城街道党工委书记董文丽表示///

　　在今后的基层治理中，各社区将进一步发挥“小圆桌”议事会作用，激发居民参与基层治理热情；进一步完善基层治理体系，提升治理能力现代化水平，用心用情解决好民生实事，把基层治理的“最后一公里”变为服务群众的“最美零距离”。